民眾投訴基隆市政府的市政論壇網站，指文化中心人員跟她解釋，有其他人在閱讀，但是她一早到文化中心，閱覽區無人，也無人在看日文雜誌；文化中心又解釋說，是沒有公德心的民眾把雜誌偷走或藏起來。民眾說，只想知道怎樣可以看到雜誌。
投訴民眾指稱，就像是警察面對酒駕，不能只是光呼籲酒後不開車，文化中心如果真的發生雜誌被藏起來或被偷的事情，應該有積極作為，而非無奈消極的呼籲；為何基隆市民不能跟台北人一樣看到當期雜誌，難道一定要跑到台北圖書館嗎？
投訴者反映，為何閱覽區都沒有館員？為何不裝監視器？為何不報警把偷書與雜誌的人找出來？
文化局︰國外運來時間不定
文化局圖書資訊科科長李添慶說，所有外文雜誌都是委由代理商採購，由國外空運或海運到國內，所以時間難以控制，一運到國內就會立即上架，如果民眾發現有雜誌不在架上，請跟館員反映，文化中心會立即處理。