五福旅行社協理陳天財說，旺利興公司員工旅遊團35人是由捷順旅行社承攬，加含捷順旅行社領隊共36人，由五福旅行社訂票並安排在河內4日遊的行程。
他說，旺利興下龍灣4日遊行程在2日出發，今天的行程安排遊下龍灣並住宿Paradise Cruises華儷號，陳天財說，由於華儷號無法停泊著名的景點驚訝洞，所以成員轉搭乘兩艘接駁船，豈料第1艘接駁船發生撞船意外。
陳天財說，有2名罹難者是母女關係，媽媽李蕙真和女兒黃宣綺都不幸罹難，同遊的黃宣綺的外婆李簡金枝則倖免於難。
位在林園區的旺利興公司大門深鎖，也沒有警衛，林園區西溪里黃姓里長表示，該公司以生產布疋、手套為主。
五福旅行社與當地旅遊業者聯繫表示，受到撞船事件意外的影響，員工晚上拒絕住宿華儷號，改下榻在ROYAL LOTUS飯店。
五福旅行社回報確定死亡名單是：陳義久（男69歲）、李蕙真（女36歲）、黃鳳琴（女58歲）、黃宣綺（女9歲）、龔芳如（女34歲）。
觀光局說，旅行團已投保富邦產險旅行責任保險，死亡理賠新台幣200萬元。