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丹堤咖啡行動e卡APP新登場

大成報/ 2012.10.03 00:00
【記者林瑞明/台北報導】智慧行動生活的時代來臨,2011年行動上網人口達693萬人 、2012年首季智慧型手機市場量達近八成 ,丹堤咖啡看準這個趨勢,領先同業、推出手機點餐APP服務(iphone系統、Android系統),創新結合手機點餐與儲值付款的機制,現在,到丹堤喝咖啡,不再需要錢包、卡片,只要帶著手機,到快速結帳櫃台掃描QR-code,即可享受現煮的咖啡與餐點。

  丹堤咖啡副總經理徐恆鈞指出,每到早上、中午用餐時間,往往會看到門市大排長龍排隊點餐,這個時間的客人又最趕時間、不耐久侯;根據丹堤統計,每位消費者平均在櫃台的點餐時間為73.8秒,丹堤一直極欲改善尖峰時間排隊問題,經過長達半年的研發,成功建置手機行動點餐APP服務,並於在今年度獲選「經濟部商業司-智慧辨識服務計畫」示範企業,不僅將丹堤眾多餐點、飲品放上手機系統點餐,有別於市場上的點餐APP,更結合了儲值系統的線上加值(100元即可刷卡加值)與付款功能,提供省時、免排隊的手機點餐服務,讓消費者能夠更輕鬆、便利地享受丹堤咖啡。

功能強大、貼心的點餐功能

除了基本「飲品」、「早餐」、「早午餐」與「丹堤美饌」的分類點餐功能,徐恆鈞指出,丹堤APP系統建置重視「傾聽顧客的聲音」,貼心提供多種個人化的需求,小到如「冰飲」的「不加冰塊」的需求,丹堤一樣重視並提供服務,且與門市同步配合政府規定,提供環保杯折扣,消費者可於點餐時在選擇「自備飲料杯」,就可以獲得3~5元折抵獎勵,其他功能,如開立統一編號、外帶設定都可在系統中設定完成。

  擔心丹堤手機點餐APP太複雜很耗時嗎?系統的內定預設值,為最多客人選擇的項目,點餐系統中「我的最愛」與「歷史點餐」兩樣小工具,具儲存、編輯功能,有助提昇手機點餐速度,消費者可在通勤空檔利用手機點完所需餐點,到全台丹堤門市的快速結帳櫃台掃描手機QR-code,即可享受新鮮現做的餐點與飲品。

優化新、舊會員管理與服務

丹堤咖啡儲值卡(丹堤e卡)發行超過10年,因為e卡加值提供紅利點數回饋,熟客早已養成儲值消費的習慣。使用丹堤手機APP,已有儲值卡的熟客可直接以原卡號進行註冊後便可使用,而新會員只需填寫完基本資料將立即取得一個新卡號,線上加值100元即可使用手機點餐與付款。

徐恆鈞進一步說明,手機點餐系統建置對丹堤熟客而言,若遺失卡片或手機,可立即先申請停用及補發後金額轉置,對於新客戶而言,省下購買儲值卡片的費用、還能享有會員福利;而無論新舊會員,最方便的是,消費不用再攜帶錢包或卡片,加值也可在手機線上操作完成,並隨時可查詢餘額、交易紀錄等多項卡片管理功能應用。

手機APP的建置同時也有助經營顧客關係,當消費者於快速結帳櫃台掃描QR-code的同時,門市人員立刻會以姓氏親切稱呼客人,並提供發票與取餐震動器,讓客人體驗有效率又貼心的服務。

領先餐飲同業 引領市場潮流

  現階段國內連鎖餐飲市場,仍以發行實體儲值卡片為最大宗,部分業者推出訂餐功能的APP,丹堤咖啡率先推出結合點餐與付款服務的手機APP,如同2001年前發行餐飲業第一張IC儲值卡一樣,引領市場潮流,極具指標性意義,也展現丹堤咖啡致力投資資訊發展與整合,推動更新、更貼近顧客需求的服務。

帶動跨業合作 提供VIP專屬優惠

  丹堤全台門市已完成QR-code Reader(二維條碼機)的設備建置,在跨業合作上更加活躍與多元化,目前已與全國加油站、永豐銀行及設計師文創品牌-元華創意等企業夥伴合作,提供如飲品第2杯半價優惠的QR-code Copuon、紅利兌換禮品等異業結盟活動,帶動彼此客源流動,也為消費者帶來利多,紅利點數有更多的兌換選擇,跨產業與平台也能享優惠。

  除了推動異業活動外,丹堤咖啡慶祝Iphone與Android系統兩大系統的手機點餐APP上線,祭出一連串的優惠好康,不僅有APP專屬VIP快速點餐優惠,10/1起,前1000名使用手機點餐消費的客人,丹堤即免費招待會員喝咖啡!(贈送60元飲料點),上官網活動頁登錄資料,還可以再抽金鑽點好禮,歡迎號召新友、熟客一同體驗全新的丹堤手機點餐服務,饗樂咖啡食尚生活。

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