飛行中座椅鬆脫 美航形象重創

美國航空（AA）今天由紐約飛往邁阿密的班機起飛後發現乘客座椅鬆脫，折返甘迺迪國際機場。

無獨有偶，28日1架由波士頓飛往邁阿密的美航班機起飛後不久，也發現3名乘客的座椅鬆脫。美航表示，沒有乘客受傷，並讓乘客搭乘另1架班機飛往目的地。

人氣諷刺作家希坦加特（Gary Shteyngart）搭乘美航由巴黎到紐約的30小時曲折旅程，在獲「紐約時報」（NYT）刊出後，美航形象再受創。

希坦加特說，飛機在巴黎起飛延誤，之後種種新問題讓班機降落倫敦。他表示，乘客必須在倫敦機場自己找出路，最終還在機場過夜。

希坦加特寫道，乘客隔天早上的替代航班被取消，美航代表不見蹤影。

他寫道：「每一項遭遇都讓我漸漸認為，你們的員工是囚犯，就和我們這些乘客一樣。」

希坦加特寫說：「美航不應再飛越大西洋。你們沒本事，也沒工具。你們的員工顯然失去工作熱忱。」

美航發言人米勒（Matt Miller）說，他們正調查波士頓飛往邁阿密航班的問題，而巴黎飛往紐約班機延誤是因為機械問題。

負責美航破產訴訟的聯邦法官裁定美航與機師工會合約無效後，美航班機延誤和取消情況驟增，但米勒說，座椅和希坦加特提及的問題都與「我們近期的營運挑戰無關」。