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飛行中座椅鬆脫 美航形象重創

中央社/ 2012.10.02 00:00
(中央社紐約1日綜合外電報導)美國航空班機3天內發生兩起飛行途中乘客座椅鬆脫事件,美國政府介入調查。兩起事件讓掙扎走出破產、與機師工會談判合約的美航形象受創。

美國航空(AA)今天由紐約飛往邁阿密的班機起飛後發現乘客座椅鬆脫,折返甘迺迪國際機場。

無獨有偶,28日1架由波士頓飛往邁阿密的美航班機起飛後不久,也發現3名乘客的座椅鬆脫。美航表示,沒有乘客受傷,並讓乘客搭乘另1架班機飛往目的地。

人氣諷刺作家希坦加特(Gary Shteyngart)搭乘美航由巴黎到紐約的30小時曲折旅程,在獲「紐約時報」(NYT)刊出後,美航形象再受創。

希坦加特說,飛機在巴黎起飛延誤,之後種種新問題讓班機降落倫敦。他表示,乘客必須在倫敦機場自己找出路,最終還在機場過夜。

希坦加特寫道,乘客隔天早上的替代航班被取消,美航代表不見蹤影。

他寫道:「每一項遭遇都讓我漸漸認為,你們的員工是囚犯,就和我們這些乘客一樣。」

希坦加特寫說:「美航不應再飛越大西洋。你們沒本事,也沒工具。你們的員工顯然失去工作熱忱。」

美航發言人米勒(Matt Miller)說,他們正調查波士頓飛往邁阿密航班的問題,而巴黎飛往紐約班機延誤是因為機械問題。

負責美航破產訴訟的聯邦法官裁定美航與機師工會合約無效後,美航班機延誤和取消情況驟增,但米勒說,座椅和希坦加特提及的問題都與「我們近期的營運挑戰無關」。

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