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電信糾紛 立委籲設評議中心

中央商情網/ 2012.10.01 00:00
(中央社記者徐卉台北2012年10月1日電)立法委員今天要求NCC設置「電信消費評議中心」,NCC回應,目前有單一申訴窗口,未來會朝設立評議中心方向努力。

立法院交通委員會今天邀請國家通訊傳播委員會(NCC)主委石世豪業務報告,民主進步黨籍立委李昆澤表示,NCC是電信主管機關,電信監理業務應該包含電信消費者權益保障,要求NCC比照金融監督管理委員會「金融消費評議中心」,在民國102年元旦前設置「電信消費評議中心」。

李昆澤指出,有些非電信事業主導者,行動加值費或促銷優惠都不需送審,而最主要的消費爭議往往來自這些不需送審的部分,部分電信業者提出的優惠費率讓消費者眼花繚亂,非常複雜,簡直可以寫博士論文。

他表示,消費者在財力、資訊專業面都不足的情況下,NCC應設置「電信消費評議中心」,提供消費者一個電信專業,且能公平合理、迅速有效處理相關爭議的機制。

石世豪回應,NCC目前已有單一申訴窗口,必要時會增加業務功能和作業能力,如果要成立評議中心,有可能介入業者與消費者契約,而金管會的評議中心是具有法令依據,NCC未來會朝設立評議中心的方向努力。1011001

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