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首都頭城站 預約座位縮減挨批

自由時報/ 2012.09.25 00:00
〔自由時報記者胡健森/礁溪報導〕有讀者投訴,國道首都客運日前逕自決定,將頭城交流道站上車的保留座位縮減為每車五人,嚴重影響乘車權益;業者回應,因為經常有在礁溪站上車的旅客反應,明明車上還有空的座位卻不能上車,感覺很不合理,因此才限縮保留座位,但若礁溪站上車的旅客不多,就會開放名額給從頭城上車的旅客預約。

投訴者說,首都客運的頭城交流道站,搭車民眾原本只要提前約三十分鐘以電話預約座位即可,但最近首都客運卻突然將預約座位縮減,並限額只有五個座位,讓許多習慣在頭城交流道站搭車的人必須改由礁溪站上車;他並建議主管機關,開放另一家國道客運業者(葛瑪蘭客運)在頭城交流道站也有讓旅客上下車的權利,讓民眾多一點選擇。

記者向業者查詢,首都客運礁溪站櫃臺服務人員解釋說,過去從礁溪站開出的車子,因為保留許多座位給要從頭城交流道站上車的旅客搭乘,導致在礁溪站現場買票的民眾常質疑,明明車上還有許多位置卻不能上車,未免太不合理,公司方面才決定縮減電話預約保留座位,但如果礁溪站搭車的人數不多,便會開放更多的座位,給頭城交流道站的旅客預約搭乘,如果是搭車的尖峰時間,也會加開班車載運旅客。

記者昨天也訪問正在頭城交流道站等車的莊小姐,莊小姐說,可能自己搭車時間並不是尖峰時段,並沒有感覺乘車權益受到影響,但即使限縮只剩五個預約座位也無可厚非,畢竟自己不是一直在現場等車,反過來說,如果自己是在礁溪站等候搭車,卻看著車上的座位得先讓給電話預約的人優先搭乘,也會感覺不合理。

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