台北市政府衛生局今24日公佈「食品器具、容器及包裝品質抽驗結果 7件產品耐熱性試驗結果與標示不符」 ，並指出有「受檢水壺受熱變形」，引起消費者注意。在7件被點名的其中之一知名品牌樂扣樂扣(Lock & Lock) ，於今日傍晚發表聲明稿說明：
經SGS測試，「樂扣樂扣優質水壼」產品實際可耐熱至105℃ 。對此，樂扣樂扣會調整產品標示，以符合中華民國之檢驗法規，並儘快更新所有商品的標示。（圖片提供／樂扣樂扣）
「樂扣樂扣優質水壺」在韓國已通過耐熱性檢測，檢測過程為：將110℃液體倒入水壺本體，水壺完整並無異狀。產品使用注意事項標示中清楚指出：請勿靠近火源，勿使用於爐灶、烤箱，也不適用於微波烹煮，以免產品變形。
台北市政府衛生局依據行政院衛生署公告「食品器具、容器、包裝檢驗方法-塑膠類之檢驗」及中華民國國家標準CNS 2446「塑膠製餐具」之耐熱性試驗方法，是將檢體放入預先調整在標示耐熱溫度±2℃之恆溫箱保持1小時進行耐熱性試驗。
此試驗方法等同於將「樂扣樂扣優質水壼」放置於如同烤箱中以110℃高溫烹煮1小時，此與一般消費者使用水壺的正確方式，似乎有所出入，且與產品本身的使用注意標示不符。
樂扣樂扣重視消費者之健康安全，虛心接受台北市政府衛生局的指正，在9月3日收到台北市政府衛生局來函，在確認衛生局不接受外國檢驗合格報告的情況下，樂扣樂扣於9月14日將產品再次送交SGS，以相同的試驗方法檢測，確實獲得相同檢測結果。
經SGS測試，「樂扣樂扣優質水壼」產品實際可耐熱至105℃ 。對此，樂扣樂扣會調整產品標示，以符合中華民國之檢驗法規，並儘快更新所有商品的標示。
同時，若有消費者使用「樂扣樂扣優質水壼」因高溫受熱變形的情況，即日起可攜帶該水壺至樂扣樂扣全台直營門市或電洽客服專線02-26340312進行免費更換，更換方式可上樂扣樂扣官網(www.locknlock.tw)查詢。