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就服員輔導 身障者工作更上手

中央社/ 2012.09.22 00:00
身障求職拉一把2(中央社記者郝雪卿台中22日電)為了讓身障者在找到工作後能順利適應職場,有勞就業服務員從旁提供協助,多虧就服員耐心輔導,讓身障者工作更上手。

一般人以為身障者求職難,但台中市勞工局勞工福利促進科長黃銘暉認為,其實更難的是就業後的穩定適應。

黃銘暉指出,勞工局從就業輔導績效考評發現,不少身心障礙者在勞工局費力開發就業機會後,常因人際互動不良、情緒管理EQ不夠,或者兩性關係弄不清等因素,導致適應不良,半途而廢,很可惜。

這時候如果有就服員居中協調,充當勞資雙方的溝通橋梁,將有助勞資關係的融洽及了解。以25歲的阿翔為例,因為學習能力較差,職場適應力不足,在就業初期,就由就服員何俊祥隨時在旁協助。

勞工局長賴淑惠表示,阿翔初到公司上班時,有時工作不順手,或是與同事發生爭執,何俊祥都會在旁指導,或是當公司與阿翔的溝通橋梁,協助排除職場障礙。

但就服員不可能隨時待在個案身邊,還好阿翔的老闆很有心,拜託所有的員工擔任阿翔的「自然支持者」,傾全公司之力幫忙阿翔早日適應工作環境。

何俊祥說,「自然支持者」是扮演職場協助角色,對身心障礙者穩定就業很重要。通常就服員在結案後,會儘量幫忙個案在職場尋找1、2名熱心的「支持者」幫忙,但像阿翔能夠獲得全公司投入的,他第1次碰到,相當感動。

輕度智障者阿香獲得在鞋廠倉儲中心當理貨員的機會,工作技能沒問題,但讓雇主稍感困擾的是,阿香對職場兩性關係認知模糊,遇上喜歡的人,往往直接表達心意,常常表錯情,弄得同事很尷尬。

負責輔導阿香的就服員林品汝,好不容易讓阿香克服數字障礙,能夠穩定就業,卻因兩性認知問題而在職場受挫,實在很可惜。

勞工局安排阿香參加「就業後適應準備團體營」,協助阿香補修兩性關係學分,強化職場適應力,阿香終於成為正式員工。

就服員耐心協助身障者穩定就業,讓家屬也很感激,阿香成為正式員工,接獲升等人事命令後,第1通電話就是打給林品汝,感謝一路扶持。

阿香的媽媽更笑說,林品汝是位好老師,不只輔導工作,連阿香不經心的毛病都在督促下改掉了。

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