和泰車今以208元作收,漲幅近1%。
在此次調查中,LEXUS在全部5個調查大項中,包括維修服務品質、修畢取車流程、服務接待、服務廠設施、服務人員表現等,皆獲得車主的肯定,各項分數加權後總分886分(滿分1000分)再度衛冕成功。
若加上J.D. Power8月所公布的新車銷售顧客滿意度指標(SSI)調查,今年LEXUS等於一舉拿下新車銷售顧客滿意度及售後服務顧客滿意度2大調查雙料冠軍。
和泰車總經理蘇純興表示,和泰汽車持續秉持沒有最好,只有更好的態度,從上游製造廠家、代理商、到下游經銷商全體同仁皆積極提升顧客滿意度,並不斷推出超越客戶預期的服務。
蘇純興強調,將繼續努力,使每1位LEXUS顧客皆成為終身顧客,每1位顧客皆能享受到快速、親切及確實的服務。
J.D. Power CSI調查自1999年迄今,已在台實施14年,為國內汽車業重要指標性調查。今年的調查是針對3000多位於2010年3月到2011年6月期間購車的新車車主,並於2011年9月-2012年6月期間在授權服務廠進行保養維修的車主以問卷訪問,暸解其在原廠進行保養維修的經驗。