J.D. Power CSI調查自1999年迄今，在台灣實施14年，為國內汽車業重要指標性調查。
今年針對3000多位於2010年3月到2011年6月購車的新車車主，並於2011年9月至2012年6月在授權服務廠進行保養維修的車主，以問卷訪問，暸解在原廠進行保養維修的經驗。
LEXUS在5個調查大項目，包括維修服務品質、修畢取車流程、服務接待、服務廠設施、服務人員表現等，以總分886分（滿分1000分）再度衛冕。
加上J.D. Power在今年8月公布的新車銷售顧客滿意度指標（SSI）調查第1名，今年LEXUS再度拿下新車銷售顧客滿意度、售後服務顧客滿意度2大調查的雙料冠軍。
和泰汽車總經理蘇純興表示，和泰一直秉持沒有最好、只有更好的態度，從上游製造廠家、代理商、到下游經銷商，皆投入提升顧客滿意度，並不斷推出超越客戶預期的服務。
蘇純興表示，將繼續努力，使LEXUS的每一位顧客都成為終身顧客，做好顧客服務才是必達任務。