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不景氣 靠企業營運績效逆轉勝

中央社/ 2012.09.20 00:00
(中央社訊息服務20120920 14:39:05)近期產業利空不斷,有鑑於此,台北市電機電子同業公會(以下簡稱電電公會)邀集具 153 國專業諮詢服務經驗的 KPMG 及國內市占率最高的本土 IT 服務供應商叡揚資訊,聯袂分享從細節管理提升企業營運績效的關鍵秘訣,引發企業的熱烈迴響,激發組織轉型力、創新與內控決心。

全球景氣混沌不明,對以出口為主要獲利來源的台灣製造業來說,更是如履薄冰、全面備戰,加上全球競爭廠商如雨春筍般地冒出,台灣廠商倍感壓力,回歸源頭,提升企業績效才是唯一解決之道。有鑑於此,電電公會特邀請安侯企管企業績效與資訊科技服務副總經理劉彥伯及叡揚資訊協同作業產品事業處經理張嘉真分享提升績效的產業輔導經驗。劉彥伯強調,「堅實可靠的經營理念」及「精準無誤的管理系統」為提升組織績效的兩大關鍵;而張嘉真則認為,在標準的流程程序輔助之外,更該著重員工自主決定與判斷的正確性與創新性。

想提升競爭力,需執行的策略繁多,但根據調查,只有 10% 的組織能確實執行策略,每個員工平均花了 1/3 的時間在開會。劉彥伯說,追根究柢來看,企業經營管理平台有「SOPPI五大構面」,S: System, 策略與營運管理系統、O:Organization, 組織發展與架構、P: People, 人力資源及規劃、P: Process, 營運作業流程、I: Information Technology, 網路資訊技術的運用,從這五大購面著手改造及協同銜接,並搭載整合性IT資訊系統,方可達到精準無誤的管理境界。

然而,組織內部的專案工作繁雜,分工合作的情況屢見不鮮,隨著組織日益成長,想訊息正確的傳遞,讓工作如期、如實完成,符合工作核心需求越顯困難,故張嘉真建議,藉由智慧 e 化工具來管理工作與分工才能事半功倍,從任務目標、任務指派到分工拆解、工作執行、工作溝通及最終效能產出,應藉由資訊系統,更方能脈絡化地吸納經驗並清楚傳遞專案輪廓,更可精實組織內部的訊息傳達,並確實評核工作績效。

專業工作的細節端賴「人」的正確的判斷,更遑論現今工作幾乎都是一群人的分工合作,溝通複雜度百分百,這也正是企業管控上最令人頭痛之處。如何將非結構性的工作流進行重整,讓工作訊息清晰,完善且人性化的團隊協同管理系統絕對不可或缺。

訊息來源:叡揚資訊股份有限公司

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