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《客人進店「比」號碼》聾啞老闆娘 「手」護彩券行

自由時報/ 2012.09.19 00:00
〔自由時報記者王善嬿/嘉市報導〕大利多彩券行老闆黃素珍,三歲時因發高燒,失去聽覺及說話能力,卻堅持自己看店,利用自製包牌、活動訊息及中獎海報,讓客人一進店內就能找到需要的資訊,或用紙筆與客人溝通,熟客還會將簽牌號碼用「比」的。

黃素珍六年前想嘗試自己創業,便申請成為彩券經銷商,果然順利抽到經銷商資格,雖然聽不到也不能說,她卻不假他人之手,親自顧店,僅聘請一名員工幫忙接電話。

由於自己在言語表達上不像常人,黃素珍用心想出與客人「溝通」的辦法,像是在店內張貼各種彩券活動訊息海報,並將包牌套餐跟價碼事先用電腦打字列印成宣傳單放在櫃檯,客人進門就透過比手劃腳,指出要簽哪個系列,黃素珍便能意會打號列印彩券,而且為了避免出錯,黃素珍還會以紙筆跟客人溝通再確認。

不少客人知道黃素珍為聾啞人士,買彩券時還會刻意用手「比」出要簽的號碼,即使客人轉而透過員工翻譯,也只見彩券行內一聲不響,只有客人、黃素珍與員工的手在空中飛舞,成為店內特殊景象。

此外,曾有客人失業甚至變賣祖產來買刮刮樂,兩、三個小時就輸了上萬元,黃素珍反而勸他別再簽先回家,改天再試運氣。

黃素珍表示,自小聽不到也無法說話卻不代表文盲或智力不好,堅持自己顧店就是證明聾啞人沒有甚麼不同,她認為只要有心就能克服困難。

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