（優活健康網記者杜宇喬／綜合報導）看病一定要到醫院排隊掛號嗎？現在看診可以用更輕鬆的方式！署立雙和醫院近日推出掛號App，其具自然語意理解的語音辨識功能，為全台首家有此功能之掛號App，哪一天要看什麼科別、哪位醫生，只要輕鬆用自然口語對手機說出來，就連身分證字號的輸入也可以直接用語音偵測的，不必再辛苦到現排隊了。
為提升民眾就醫看診的便利性，雙和醫院於今年四月中推出跨平台（iOS及Android）行動掛號App，短短時間內已有超過四千次的下載量。這套由賽微科技協助開發的App，提供了專為手機使用者設計的友善掛號操作介面，如今更趁勝追擊，加入能理解自然語意的「雙和掛號小幫手」，提供民眾用最簡單的方式輕鬆完成掛號，成為全台首創具語意理解能力的語音辨識掛號App。
「雙和掛號小幫手」，則是國內首見結合自然語意理解的語音辨識掛號App。只要說出「我想看明天晚上的家醫科」、「幫我掛下禮拜二吳志雄醫師」 、「我想掛星期三的***醫師」等即可快速找到欲掛號的項目，省去多個操作步驟；甚至需要輸入身分證字號的地方也可以直接用說的，讓掛號手續更輕鬆容易。使用過程中，聰明的小幫手還會用親切的語音提示和回覆，讓使用者宛如和真人在對話。
率先導入「雙和掛號小幫手」的雙和醫院，還為北醫附醫、萬芳醫院、中國附醫等多家重量級醫院打造了先進的行動平台掛號系統及院內巡房系統，而卓越的語音合成（TTS）技術，也獲得童綜合醫院採用於急診服務系統。相信隨著科技日新月異的發展，語音技術在醫療領域的應用將愈來愈普及，在減輕醫護人員工作負擔、提昇衛生安全、促進醫病關係及醫療服務品質。