電梯公司洪姓業務經理指出，其實若要長時間開啟電梯門，可從電梯內的控制盤操作，非正規方法則是以報紙等卡住電梯門邊，而電梯外門鑰匙孔，是供地震或電梯故障等緊急事件發生，電梯門無法自動開啟時使用，且依電梯法規規定，非專業技術人員不得開啟，管理員這種做法相當不適當，電梯用戶要特別小心。
警方調查，台中市西屯區一棟大樓陳姓代班管理員（64歲），為方便搬家工人，前天上午10時許在1樓電梯口，站上紅色塑膠椅上，持T型扳手插入電梯上方的外門鑰匙孔，再從椅子下來，用雙手強制撬開電梯門，卻因未注意電梯尚未下來，重心不穩，失足跌落電梯天井死亡。陳某跌落電梯天井，與電梯底部仍有約50公分距離，因此電梯運轉時壓不到陳某，一切正常運作，住戶渾然不知電梯天井底部有人，當時搬家工人也找不到他，只好用另一部電梯搬運。
直到下午4時，正班管理員找不到陳某，調閱監視器，晚間7時20分許才發現陳某趴臥電梯天井底部，手上還握著T型扳手，氣絕多時。
檢警昨會同法醫相驗，初步研判陳某是意外死亡。
死者的妻子則表示，家裡有經濟壓力，丈夫有攝護腺等病仍努力工作，未料發生憾事。