過去民眾從家中固網（landline）電話打911報警時，勤務指揮中心電腦系統會自動顯示來電者地址等訊息。近年來手機越來越普遍，許多民眾取消固網電話而完全以手機取代，911勤務中心收到手機打來的報案電話，無法像傳統電話一樣顯示來電者的確切地址。
名稱為Smart911的免費緊急報警系統，專門為手機用戶設計，讓手機用戶打911電話報案時，也能讓911勤務中心立即得知報案者的地址等個人資料。
金恩郡（King County）日前推出Smart911系統，民眾可自行上網填寫各項資料，包括家族成員健康狀況及兒女房間的所在位置，便可完成登記手續，之後每隔半年接受自動核對，確認資料是否需要更新。
未來如果民眾用手機打911電話報警，所有個人資料都將在911勤務中心電腦系統自動顯示，即時傳送給員警或急救人員。
華盛頓州電視台KIRO報導，有些民眾擔心太過詳盡的家庭隱私資料，存入這套資料系統後，萬一日後系統遭到電腦駭客入侵，或者發生安全資料被盜等事件，將使民眾個人隱私遭受嚴重侵犯。
西雅圖港消防局長表示，臥房所在位置、屋內的特別通道及屋裡共住幾人等訊息，在火災發生時對消防隊員具有重大參考價值，因為可以立即掌握屋內的詳細位置分布。1010916