電信業門市服務日益多元，不只是走向大型門市與旗艦店，除了繳費、續約購機等服務，目前專設大面積硬體與服務體驗區，民眾在寬敞空間可實際自行試用各種熱銷智慧型手機、平板電腦等，更能體驗行動與家用寬頻加值服務，包括電子書、遊戲、音樂、雲端儲存，以及隨選影片等服務。
中華電信指出，一般門市受限於空間，要推廣加值服務較為困難，但如電子書服務在大型門市透過現場平板電腦展示，對消費者就更有吸引力。另外，遠傳在夜市商圈的大型店，還提供行動裝置上體驗「夜市撈金魚」遊戲，非常應景，讓民眾對加值服務更有興趣。
電信業者透露，電信大型門市是師法便利商店門市坪數越來越大的趨勢，留客時間越久，越有機會賺錢，大型店面積從一般門市的十坪到二十多坪，轉為動輒超過五十坪，甚至上百坪，成本頗高，但光顧的客人也大增。
為吸引年輕族群，三大電信業者在華納威秀旁開設旗艦店，據悉，每月光是店面租金就要上百萬元。但業者說，一般門市一天來客數平均約二、三百人次，旗艦店假日來客數可高達二、三千人次，周一至周五有五百到上千人次。同時，因消費者參觀選購的時間拉長，光是周邊配件(如保護蓋等)營收就可達一般店的四倍。
另外，大型與旗艦店的營業時間更配合周遭商圈型態，有別於一般店早上八時到十時開門營業，設在夜市旁的大型門市，會從中午十二時開始營業，晚上十二時才打烊，而車站內門市則配合通勤族作息，早上七時就開門迎客。
相較於電信業者加強直營門市布局，更有大型旗艦店吸客，另外也持續擴展加盟店數，一般通訊行的店數就逐漸減少。電信業者說，早年通訊行的門市占有率還有三分之一，之後可能會萎縮到剩二成。