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合作雙贏 直營店少不了通訊行

中時電子報/黃琮淵/台北報導 2012.09.17 00:00
「通訊行全倒光,(電信業者的)直營門市至少收一半啦!」經營通訊行超過十年的陳易祺說,直營店跟通訊行的客群結構不同,各賺各的錢,必要時互相支援,雙方互謀其利,維持既競爭又合作態勢。

陳易祺感嘆,太電、遠傳十年前開台,利用通訊行衝門戶數,但隨門號數飽和,開始吸納通訊行轉型為加盟店,如今改以直營店取代加盟店,見證通訊行的階段性任務完成。陳易祺說,雖直營店陸續開,但因過去的合作關係,「中華、台灣大、遠傳的直營店,多少都有與外面通訊行配合」,「一間(直營店)至少配三家(通訊行)」,如果沒有與通訊行合縱連橫,直營店根本開不起來。

在公館商圈經營通訊行的小寶說,電信直營門市密度太高,為了搶客戶、衝銷售目標,光靠自己絕對不夠,與通訊行配合,幫忙推門號、協助手機調貨,甚至是洗手機(將綁約手機轉賣),各方面都有合作空間。至於通訊行能有什麼好處?小寶說,舉例來說,這年頭有很多新手機是電信業者獨賣,通訊行沒新手機可賣時,就要直營店幫忙,另外如查合約、服務異動,都需要協助。

小寶表示,通訊行優勢在於什麼都賣,所以可以擷取各業者好康,計算出利潤最大值,這種靈活特質也成為直營店的「後花園」,經通訊行轉過一圈,業績就這麼出來。

陳易祺表示,直營門市三步一小間、五步一大間,密度快追上「小七」,宛如當年通訊行的翻版,但因只能賣自家產品,選擇較少,競爭更激烈,更需要通訊行從旁協助,「有些邊邊角角的銷售手法,直營店做不得」。陳易祺指出,如果通訊行倒光,直營門市缺乏奧援,只能靠自己,就算台灣只剩三大電信直營門市,還是會走回「台灣大通遠傳、遠傳通中華、中華又通回台灣大」的檯面下合作老路,還不是一樣?

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