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提升服務品質 內政部放寬居家服務督導員資格

中央廣播電台/劉品希 2012.09.13 00:00
為了因應高齡化社會來臨及網羅更多優秀人才投入老人照顧服務行列,內政部於今天(13日)通過「老人福利服務專業人員資格及訓練辦法」第六條規定,將專科以上老人照顧相關科、系畢業者納入居家服務督導員的資格,以讓更多失能長輩可以享受更好的服務品質。

內政部表示,為了維護居家服務品質,在推動居家服務過程中,即參考國外發展經驗,導入專業督導機制。各服務提供單位目前已聘有705位具備社會工作或護理等專業背景的督導人員,工作內容包括依照老人需求規劃照顧服務員提供的適切服務,並扮演照顧服務員、老人與家屬之間協調溝通的角色,更透過各種在職訓練,讓照顧服務員持續充實相關專業知識、工作技巧,提升服務品質。

內政部表示,經過內政部、縣市政府及民間非營利組織多年來的努力,居家服務的成效已深獲肯定,除了服務人數由2008年的2萬2,305人成長至2012年7月的3萬6,007人,在去年辦理的滿意度調查中,使用者滿意度更在9成以上。

內政部呼籲有長輩需要長期照顧服務的家庭,可以向戶籍所在地的縣市長期照顧管理中心提出申請,照顧管理專員就會主動到宅訪視、評估,依長輩的失能程度與家庭經濟狀況予以不同補助。

以居家服務為例,輕度失能者每月最高補助25小時、中度失能者50小時、重度失能者90小時;至於補助比率,屬低收入戶由政府提供全額補助、中低收入戶補助90%、一般戶補助70%。內政部期盼透過居家服務專業團隊的協助,維護長輩的生活品質,並紓解照顧者的沉重壓力。

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