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補習班掛保證 消費者須睜大眼睛

立報/本報訊 2012.09.12 00:00
【記者許純鳳台北報導】坊間補習班文宣不少標榜「保證就業」、「保證錄取」、「保證高分」,台北市教育局提醒消費者,應當注意即使上完所有課程,這些「保證」也不一定成真,勿輕信業者話術,補習班業者此舉已違反《台北市短期補習班管理規則》廣告誇大不實,一旦遭檢舉,未改善者,最重將可裁罰30萬元。台北市教育局公佈今年1到8月受理補習班消費爭議的案件數量,目前已受理262件,半數為付費糾紛,爭議案件最多的前3名皆為電腦類補習班,分別是學承電腦42件、聯成電腦24件、巨匠電腦16件,語言類補習班也不在少數,菁英國際文教機構也有16件。台北市教育局主秘何雅娟解釋,長期課程,費用較高,時常出現貸款需求,業者會提供免利或低利優惠方案,消費者一旦要求退費或解約,必須額外負擔違約金、利息、代辦費,簽約前務必審慎考慮。補習班的消費陷阱不止付款方式,蔡立文表示,有些補習班的廣告文宣會吹噓參與課程將可增加就業機會,他提醒,除非就業機構委託補習班進行訓練課程,否則不一定能馬上就業。台北市法規會消保官提醒消費者,選擇補習班時應完整檢視契約內容,切記自身有攜回審閱5天的權利,若有任何問題,可撥打全國消費者服務專線「1950」尋求協助,教育局也提供消費爭議較多的補習班名單,供民眾參考,網址為http://www.doe.taipei.gov.tw。

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