台北市動物園發言人趙明杰表示,今天下午接獲遊客通報,一名收驗遊客列車車資的臨時僱工,疑有私藏遊客繳交車資情況,園方隨即進行稽查及錄影蒐證,經查屬實後已立即解僱並移送法辦。
趙明杰呼籲,參訪遊客在使用園內設備消費時,請自行投入現金至投幣箱收費處,不需經手工作人員,並多使用悠遊卡或電子票證。遊客若發現異常狀況,可向園方提出檢舉。
他表示,未來將加強臨時僱工的教育訓練外,也要重新檢視各個流程,杜絕漏洞發生。
另外,園方為提升遊客服務品質,除了全面加強各項工作流程及品質稽核;對於和遊客面對面接觸的一線工作人員的服務態度和品質,也都將列為重點查察項目。