國道公路警察局第七警察隊指出，事發時客運車上連同司機共有44人，39名受傷民眾分別由消防救護車送到竹山秀傳、署立南投、南基、佑民等南投地區醫院救治，其中多數為臉部、鼻子擦挫傷。
客運車林姓司機因受困駕駛座，腳部骨折，傷勢最為嚴重，另有1名廖姓老先生一度昏迷休克，已分別轉送台中及彰化大型醫院治療。
竹山秀傳醫院收治23名受傷乘客，大部分為額頭、鼻子撞到前座椅背，出現挫傷傷痕，經醫院包紮治療後暫無大礙。
黃姓受傷婦女說，乘客多為自台中市干城站搭乘台灣好行巴士前往溪頭健行旅遊的60、70歲民眾，由於是上午7時出發的早班車，車禍發生時，多數乘客正閉目休息或補眠，來不及反應，造成臉部、鼻子撞傷。
國道警方表示，車禍發生於上午7時45分左右，由台中市開往溪頭風景區的南投客運台灣好行班車，疑似在南下239公里處外側車道追撞砂石車，車禍原因由警方進一步調查。