吳姓讀者說，從去年底到今年四月，三次水費度數分別是七十八度、二十八度及四十四度，每次自來水費用大約是四百元到一千元，但六月收到的帳單，度數卻暴增到一二一六度，費用高達一萬九千多元，他認為水表出問題，因此要求送驗。
民眾批公務員太官僚
讀者表示，跟水公司來來去去交涉，浪費他許多時間與心力，交涉過程公務員總是給他一句「依法辦理」，「若這有問題的水表是裝在水公司董事長家裡，請問這些公務員會這麼官僚嗎？」他抨擊，水表出問題，結果卻要靠民眾自力救濟，希望公務員多站在民眾立場想想。
水公司：扣除誤差退費
台灣自來水公司第三管理處人員回應指出，水表送標準局檢驗後，水流比標準值超出六％，扣除誤差四％，所以認定使用度數超出正常值二％，據此標準來退費。
管理處人員進一步表示，若民眾認為不合理，可檢查家中管線是否有不明漏水，可依據營業章程，申請「用戶內線地下漏水水費減免」，但兩年內只能申請一次。對於民眾抱怨的服務品質，則會再加強教育訓練。