根據德勤有限公司(Deloitte Touche Tohmatsu Ltd.),儘管新車業務毛利率比銷售二手車和服務維修還低,但新車銷售仍占大陸經銷商獲利92%的比重。全國汽車經銷商協會主席安德連納(National Automobile Dealers Association)表示,美國新車銷售占獲利15%的比例,其餘獲利則來自二手車銷售和服務業務。
安德連納今天在大陸成都的汽車論壇上受訪時表示:「經銷商必須要有售後服務。他們必須讓顧客重回店家服務的懷抱。他們必須學會如何賣出他們現在沒有賣的其他業務。」
根據大陸汽車流通協會副會長龐慶華,在約一半大陸經銷商面臨虧損的窘境之下,擴大售後服務規模相當重要。他表示,經銷商必須降價以達到汽車製造商生產和銷售過高的目標。
兩家大陸汽車經銷商龐大汽貿集團和中升集團控股,上半年獲利分別減少42%和27%。(譯者:中央社陳昱婷)