消費者投訴 旅遊彈性被壓縮 興致大壞
消基會秘書長陳智義指出，有消費者投訴入住飯店，業者竟規定下午四點才能進住、早上十一點就得退房，旅遊彈性還被壓縮，搞得興致大壞。消基會於是在八月下旬隨機挑選全台十五家飯店業者，針對進退房時間規定、延遲退房收費等調查。
隨機調查15家飯店 5家未滿20小時
結果發現，許多業者的退房時間已從過去的中午十二點退房，變成十一點以前；進房時間則從下午二點變成三點，業者們提供的每天住房時間，最長與最短的差距竟高達五．五小時。其中，包括關西六福莊、景大渡假莊園、泰雅渡假村、谷關伊豆溫泉會館、陽明山水溫泉會館等五業者的住宿時間都未滿二十小時，占隨機選中調查十五家飯店的三十三％比率。
其中，又以谷關伊豆日式露天溫泉會館可入住的時間最短，假日住宿時間僅十六小時（晚上六點入住、早上十點退房），平日也只有十八小時；台南景大渡假莊園，假日住宿時間同樣僅十八小時（傍晚五點入住，早上十一點退房），其他三家不分平假日，都是十九小時。
住宿最長的是阿里山神木賓館為21.5小時
當然，也有住宿時間超過二十一小時的業者，調查最長的是阿里山神木賓館，有二十一．五小時（下午一點半入住、早上十一點退房）。
旅館業查報督導中心主任陳煜川表示，飯店、旅館的價格和住宿時間會依客群及旅館定位而有差異，全世界對於旅館價格及入住時間都是採取自由市場機制，沒有制式化標準，但觀光局會要求業者做到資訊揭露，包括在網站上公布價格及入住時間、退房時間。另外，也會要求業者在民眾訂房時，就要主動告知住房及退房時間。
被點名業者︰都會清楚告知入住、退房時間
谷關伊豆溫泉會館經理高天順說明，會館針對來客都會清楚告知入住及退房時間，也會針對當天泡湯及入住客人的量彈性調配；不過，有規定就有例外，也曾讓客人提早進住或延後退房，且未加收費用。
六福莊生態渡假旅館人員說，顧客不論是下午一點多、二點多抵達旅館要求入住，都會配合儘速提供房間，一般顧客在三點都可順利入住，隔天最晚可延長到中午十二點退房。景大渡假莊園副理朱雅雯說，除非遇到下雨等臨時狀況，都會提早給房，冬天因泡溫泉旺季，一般會在下午三、四點左右給房，夏天為了方便客人，也常在下午二、三點就給房，下午五點才給房的機率很少。