回到頂端
|||
熱門:

基層少熱情 弱勢戶錯過福利

自由時報/ 2012.09.03 00:00
記者俞泊霖/特稿

弱勢戶民眾在社福權益資訊取得與申辦流程,有時也處於相對弱勢,縱使政府有再好福利措施,他們卻可能「錯過」;尤其是基層的行政人員,若少一點熱情和基本常識,恐就犧牲弱勢戶權益,加強現有社會網絡支撐力道成為重點。

今年七月,大肚區八旬林姓阿公,和中風老伴為了照顧癱孫,面對物價飛漲,半夜遭追討瓦斯費,直呼快活不下去;市議員黃錫嘉接獲陳情,幾經協助,區公所獲報當晚,社會課長也前往訪視,發現林家至少應符合中低收入戶資格。

但阿公卻表示,「聽說」不會過啦,因此連申請案都未送出,淪於社會邊緣人。區公所協助送案申請後,追查「聽說」由來,發現疑是里長對民眾社福權益認知不清,導致對民眾疑惑以簡答「那個很難過關啦!」敷衍,因此貽誤申請時機。

類似個案或許是冰山一角,但在政府投入更多資源進行社福政策時,依社會救助法,有通報個案之責的教育、保育、社會工作、醫事、警察人員、村里幹事等第一線人員,都應提高敏感度,避免處處出現社福死角。

以這次研考會整合的跨局處聯絡窗口資訊為例,雖然已統整上傳網站,但並未印製給各區公所,而是由承辦人員上網下載印製;若承辦人員不夠積極,或為了省事,弱勢戶家裡又不一定能夠上網,耗時整合的資訊,能否真的印出提供幫助,也有待驗證。

社群留言