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社福單一窗口 議員批做半套

自由時報/ 2012.09.03 00:00
〔自由時報記者俞泊霖/台中報導〕跨局處單一社福窗口,行不行?

社福相關申請案的對口單位,社會局、教育局、勞工局都有類似業務,市議員陳世凱在市議會定期會提案建立跨單位的社福網路單一窗口。研考會邀集相關單位經半年研議,評估實質整合仍有困難,只能先把各局處承辦窗口整合建置網頁,民代質疑批評只做半套。

市議員陳世凱說,弱勢民眾申請社福案,往往要面對社會局、勞工局、教育局不同單位,因此在定期會提案建議設置單一窗口,降低民眾面對跨局處單位的不便性,也透過整合管道,提高民眾對各種社福網絡的認識和利用率。

研議半年 僅整合建置網頁

研考會半年來邀集各單位會商,彙整社會局、勞工局、教育局相關救助、補助服務共三十項,並把業務窗口及流程,在市政府網站首頁建置「社福網路單一窗口」網頁,要提升民眾申辦救助或補助服務的便利性。

研考會主秘鍾正光說,社會局業務以往就由各區公所社會課承辦,教育局、勞工局會印製宣傳單張,委由區公所人員提供給民眾,民眾也可上網一次掌握所有可申請的社福資訊。

不過,陳世凱批評,這樣的「單一窗口」等於只做半套,實質上的幫助不大,只是請區公所社會課額外提供教育局、勞工局的相關申辦文宣,盼市政府能持續研議實質上、真正的單一窗口。

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