郭員瞭解其處境後，主動向分局反映，通報社福單位給予馬上關懷急難救助，旗山分局志工中隊長黃永全立即指示由志工中隊主動提供生活必需品，並指派志工同仁前往慰問；另轉報財團法人張榮發基金會及時救援，期盼社會善心人士能適時伸出援手。
旗山分局分局長汪忠榮於集會場合表示警察工作除維護治安、交通外，如能針對轄內弱勢貧困民眾，適時提供協助與關懷，除讓弱勢族群感受到警察溫馨的另一面，更能凸顯出警察存在的價值與意義，也是對有效提升整體治安滿意度的最佳途徑。警員郭家興對轄內生活陷入困境之民眾，發揮人飢己飢苦民所苦精神足堪楷模。