契約書親簽　金融消費須負1/3責任

全球景氣下滑，影響投資績效，有消費者以業務員行銷時試算報酬率的文件，要壽險公司負一定比率賠償責任。但因保險契約書中明訂不保證投資績效，且壽險公司還有放大、紅字標明，消費者也在契約書上簽名，金融消費評議中心表示，如果上法院，消費者不一定勝訴。

金融消費評議中心成立將滿8個月，已完成486件評議案，其中有154件（約占32％）裁定金融機構必須部分或全部賠償消費者的損失，金評中心董事長林國全29日表示，許多案件啟動「公平合理原則」，超越法律規定，也是金評中心保障消費者的具體行動。

林國全指出，例如某件投資型保單的爭議案，在契約書中明訂不保證投資績效，且壽險公司還有放大、紅字標明，消費者也在契約書上簽名，但因為消費者出具業務員行銷時試算報酬率的文件，最後裁定壽險公司要負一定比率賠償責任。

金評中心共受理1,532件申訴案，其中486件已完成評議，281件是判定消費者沒有理由，即金融機構不必負賠償責任，另有51件不符申訴資格。

林國全表示，消費者只要在契約書上親簽名字，金融機構不是以威脅、詐欺方式讓客戶在契約上簽名，未來消費者主張沒看清楚契約內容、業務員誤導等，消費者仍是要負至少1/3的責任，因此在作任何金融消費行為時，看清契約內容再簽名十分重要。

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