警方表示，這輛雙層遊覽車，包括司機、領隊、導遊在內共33人，今天中午在嘉義市用餐後，準備前往嘉義縣山區旅遊，未料出了餐廳，駛入地下道就出車禍。
驚魂甫定的團員表示，他們是參加台灣5天旅遊團，昨天從高雄小港機場入境，夜宿高雄，今天是第2天行程，中午在嘉義市用餐後，原本安排要上阿里山旅遊。
遊覽車駕駛許博修表示，他從博愛路右轉世賢路時，沒注意到第一個轉彎是機車道，第二個轉彎才是快車道，並將快車道標高4.6公尺的標誌，誤認為是機車道的高度，因此才會發生意外。
許博修指出，他駕駛的遊覽車高度為3.8公尺，但機車道並未標示高度，因此遊覽車才會因過高而卡住。
他說，嘉義到阿里山的路線他走過多次，但過去都是從阿里山下山後，直走世賢路地下道到餐廳用餐，今天則是第一次反方向而行，先吃完午餐上山，才會不慎誤入機車道。
警方指出，受傷的24人中，有11人需住院治療，其中傷勢較嚴重的有3人，必須住加護病房治療。
住加護病房的3人分別是：黃玉芳（顱內出血）、林學游（頸椎骨折、胸腔挫傷、下巴骨折）、顏大芳（頭部創傷併顱內出血、頸椎骨折、胸椎骨折）。