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信用卡080免付費設門檻 卡友批歧視

TVBS/ 2012.08.22 00:00
為了更便民,銀行公會「建議」信用卡客服電話應該在30秒內就要有專人接聽,實際測試,目前雖然銀行接電話速度變快,還是需要等待2分鐘左右,但民眾投訴,有家外商銀行語音專線時間久,而且只提供「付年費」的卡友免付費080電話服務,一般卡友就沒有這項服務,認為自己遭到歧視;銀行則澄清說,信用卡利潤沒有以前好,才會取消部分免費服務。

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