縣消防局表示，今年元月農曆年前，寶山鄉某餐廳發生火警，縣長邱鏡淳災後前往探視，見受災戶家庭坎坷，感嘆乏人伸援﹔事後，消防局研擬這項災後關懷計畫，局長吳武泰希望整合民間志工資源，提升服務來幫助受災戶。
火災調查科表示，這項評核表只是草案，上週開會甫發給各分隊，廣納意見並開始試辦，所幸至今還沒有機會落實。
不過，評核試辦開始，部分基層有不同看法。警消、義消表示，火警發生時，警消、義消衝第一線，救火任務結束後，身心已相當疲憊，哪裡還有餘力協助受災戶清理家園？根本是分身乏術。
有分隊長說，為民服務應出自志願，如果列入評核打分數，恐造成壓力﹔但上級指示執行，基層也只能儘量配合，有多少人力做多少事。
火調科表示，協助災後環境清理，對象是有需要且經同意的受災戶，不含工廠，利用電話、網路等方式，號召義消、救護、婦宣、公所清潔隊、慈濟等社團，並非全由消防同事執行。此外，許多服務早已在做，只是透過評核予以獎勵，並非強迫性質，出發點應是良善的。
火災後關懷評核表有六大項目，包括通知鄉公所社會課、火災證明申請、便民服務措施宣導、協助清理、轉介慈善志工及災後電話關懷滿意度調查等，前五項各十分，第六項五十分。