據介紹，在昆山航站樓開辦遠程值機服務的台籍航空公司只有華航與長榮，中華航空上海代表處表示，昆山航站樓原本僅開放陸籍航空公司提供這項服務，華航啟用報到櫃台後，可讓台商享有更多便利。
長榮航空上海代表處則指出，這不只是服務的延伸，尤其昆山是大陸台商聚集重鎮，以後乘客可在昆山航站樓掛行李、辦理登機後，從容地到上海市區拜訪客戶，把握分秒必爭的商機。
昆山航站樓位於花橋區，去年落成啟用，華航與長榮都表示，要到虹橋機場搭機的乘客，需在起飛前3至5個小時，至昆山航站樓完成報到手續；從浦東機場出發，則在起飛前4至6小時完成報到。