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冤大頭!兒童旅費與成人同有損權益

華人健康網/記者駱慧雯/台北報導 2012.08.17 00:00

暑假是旅遊旺季,不過消保團體表示,許多景點對兒童入園設有免費入場的規定,且部分旅館飯店對兒童不佔床和餐飲訂有優惠,但旅遊業者卻沒有因應景點、交通車資或餐食而差別定價,對消費者非常不利。

消基會表示,國內外各景點對兒童設有免費入園的優惠,但多數旅行社卻收取和成人相同團費,可能對損害消費者權益。

中華民國消費者文教基金會日前接獲民眾投訴,指稱兒童食量小,無法參加許多團費內包的形成,加上許多景點或車票根本不需要兒童購票,但旅遊業者訂定的出國團費價格除了扣除不佔床的幾千元之外,根本沒有其他優惠。

為瞭解旅行社出團的兒童團費收取方式和標準,消基會於7至8月間隨機挑選10個國外旅行團行程、6個國內行程團費,與行程中所含景點公布的門票價格進行對照,發現國外10個國外旅遊團費中,共有2家並未區分兒童是否佔床,一律與大人同價、6家業者可依兒童是否佔床決定是否收取和大人相同的團費,只有2家業者表示若兒童不佔床,需向飯店詢問價格後再另外報價。

即使兒童佔床的團費與大人同價,景點門票價差也不小,其中雄獅旅遊推出的「英國~哈利波特影城.懷舊蒸汽小火車.泰晤士纜車.傑米奧利佛餐.米其林餐9日」國外行程,售票景點包含-哈利波特影城、倫敦跨河纜車、薩德雷花園、莎士比亞故居、莎士比亞妻子故居安妮之家、倫敦塔,兒童與成人收費價差約新台幣1744元,為本次調查樣本中價差最高。

針對機票部分,消基會曾詢問航空公司,得知部分航線的團體票仍會予以兒童機票折扣優惠,但部分旅行業者卻回答「因為是團體票所以不會再有個別孩童優惠價」。消基會認為,這樣不夠公開透明的團費計價方式和原則,可能讓消費者成為冤大頭。

消基會表示,針對兒童免費入場的優惠,各個國家標準不一,大致以3~6歲以下兒童為免費的區分門檻,但旅行社業者卻以團體進出為由,表示不會為兒童團費差別定價,兒童團費的計價方式僅以佔床與否來區分,其合理性值得討論。

另外,旅行社對兒童團費計價的方式僅以住宿費的床費減收為判斷基礎,尤其多數國外團體旅遊如果兒童佔床就得付出與大人相同的旅費,對消費者來說似乎不合理。消費者呼籲交通部觀光局和旅行社業者應進盡快改進兒童團費機制,並根據《消費者保護法》第5條規定,在提供商品或服務前,業者應提供消費者充分與正確的資訊,以保障消費者權益。

文章連結 http://www.top1health.com/Article/7309

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