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日客消費額多 陸客滿意度高

中央商情網/ 2012.08.16 00:00
(中央社記者林紳旭台北2012年8月16日電)交通部觀光局今天公布去年「來台旅客消費及動向調查」,觀光外匯成長26.91%,日本客消費最高,陸客在滿意度方面最高。

這項調查在去年1到12月於松山機場、桃園機場和小港機場執行,有效樣本數為6009份。去年全年觀光外匯收入首度突破100億美元,成長26.91%;來台旅客超過608萬7000人次,成長9.34%。

調查也指出,日本自由行旅客平均在台每人每日消費額為348美元,成長23%,居各市場之冠;日本觀光團體旅客在台每人每日消費額更高達430美元,成長35%。

各國來台的旅客中,94%來台的旅客都說,「會考慮再來台灣旅遊」,93%的旅客對來台整體經驗表示滿意,對台灣印象最好的包括民眾態度友善、住宿設施安全、遊憩據點設施安全及社會治安良好。

交通部觀光局說,韓國旅客對台灣滿意度最低,僅有73.3%滿意,其餘國家或地區的滿意度都達90%以上。

大陸旅客對來台整體滿意度98.%最高,其次依序為港澳94.2%、美國93.5%、紐澳93.3%、馬來西亞93.0%、新加坡92.2%、歐洲92.1%及日本90.6%。

陸客認為台灣的服務好、導遊解說精彩、人民素質高守秩序、城市整潔及衛生環境佳;韓國旅客以「旅遊環境語言溝通」的滿意度最低,這部分主要是韓語導遊人才不夠的問題,觀光局已積極培育新生代導遊,執行雙導遊制度等,提升接待韓客的品質。

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