華爾街國際學院亞洲區營運總監羅天瑞（Tim Russ）召開記者會表示，台灣華爾街是「加盟」業者，華爾街國際學院（以下稱總公司）在法律上沒有責任，但站在教育立場，總公司願意盡可能提供援助，讓台灣學員得以繼續學英文。
羅天瑞表示，總公司已派出4人團隊到台灣，所有成員都懂中文，短期內將逐一聯繫680名台灣華爾街學員，瞭解每個人的需求。
目前預估的處理方式，一是網路線上學習課程已恢復提供，學員目前可以使用；二是總公司已緊急採購足夠數量的各種教材書籍到台灣，本週就可發送完畢。
至於華爾街美語標榜的一對一教學課程，由於牽涉到營業執照和外籍教師工作證等問題，羅天瑞表示，目前總公司傾向安排視訊教學，由海外教師支援，最快這個月下旬實施。
對於許多學員希望退費，羅天瑞說，事關總公司、加盟業者、學員的法律關係，有待司法釐清，不適合對外發言。但他強調，總公司會盡力幫助學生，避免影響學習英語的熱情。
被問到是否有可能撤離台灣？羅天瑞強調，總公司非常重視台灣的市場，正討論各種可能的做法，包括找尋其他業者，或直接由總公司接手，都是可能的選項。