新竹上班族賴小姐胃食道逆流，她習慣服用歐洲品牌的「質子幫浦抑制劑」抑制胃酸分泌，最近幾個月卻經常缺藥，她到台北市的藥房也買不到，只好改吃他牌同類藥物，總覺得藥效不夠，一緊張就胃痛、火燒心等症狀復發。
台北市萬華開業藥師柯明道說，這個藥是全台銷售排行第11名的暢銷藥，在藥房通路已經缺貨半年，藥廠業務員偶而調貨找到2、3包，馬上就被病患買走。
台灣阿斯特捷利康公司公共事務處指出，因為瑞典廠生產線電腦升級設定失誤，導致質子幫浦抑制劑產量不足，藥廠優先供應合約採購的醫院，因此坊間確實缺貨半年，9月後即可正常供貨。
台北醫學大學附設醫院內視鏡中心主任羅鴻源指出，日本、台灣的藥廠也生產質子幫浦抑制劑，在藥理上，都有治療胃食道逆流、胃潰瘍的療效，病患可經醫師處方換藥，以免中斷療程。
他並說，健保局規定病患應以胃鏡確診，才給付這類藥物，不少病患拒照胃鏡，寧可自費購藥服用；但是胃癌等其他胃疾，也會造成胃部不適，如果只是服藥抑制胃酸，可能延誤病情。