附近鄰居表示，當時他們聽到「砰」的巨大聲響，隨即看到煙冒出，才感到溫度升高時，就聽到張姓家人尖叫，並發現張家已經起火。
桃園縣消防局表示，中壢富強街一棟4樓透天厝民宅凌晨傳出大火，50歲張姓屋主與47歲妻子、25歲大女兒，與屋主的父母因為逃生不及，無法脫困，三代5人被燒死在屋內。另外屋主兒子、次女情急從4樓跳下，傷重被送往林口長庚醫院急救。
消防局表示，火場發現5具屍體中，張姓屋主的82歲父親，因為中風，行動不便，屍體在1樓被找到，其他4人則躺臥在4樓的不同地點。
消防局火災調查科表示，4樓的落地窗打開，屋主等人一度想要逃離，但因為房屋前後都有鐵窗，不排除可能因此妨礙逃生動線。消防人員暫時無法確認起火真正原因，但因1樓嚴重燒焦，不排除是起火點。
發生事故的房屋為邊間的透天厝建築，1樓有遮雨棚與停車位，火災調查科表示，因為建物採取防火建材，加上消防局獲報後立即滅火，房屋左右外牆僅受到燻黑，未延燒到隔壁。但樓下的部分汽機車都遭嚴重燒毀。
桃園縣長吳志揚等人中午前往殯儀館慰問家屬，同時安排社會局人員協助處理後事。