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關懷產婦與弱勢 1999主動出擊

自由時報/ 2012.08.10 00:00
〔自由時報記者張存薇/台東報導〕「這不是詐騙電話!」台東縣一九九九服務專線昨天起主動出擊,關懷產婦、身障者及居家照護者,縣長黃健庭也巧扮話務人員,打電話給太麻里鄉產婦,了解生育津貼發放情況,希望將縣府的關懷傳送到全縣每個角落。

台東縣一九九九話務中心去年十一月底成立,每天上午八時至晚間十時提供民眾付費服務,包括意見反映、社會福利及活動查詢,話務量逐漸增加,颱風來襲前後更會機動增加服務時數。

縣長黃健庭昨天打電話給新生兒媽媽林惠雯、柯嘉惠,除了關心小寶寶狀況,並詢問是否已領到五千元生育津貼,如兩位產婦均表示還未確定收到,話務中心人員也將協助查詢處理進度。

黃健庭表示,一九九九專線成立近一年,但還是有許多民眾不知道,因此請話務人員在接電話工作空檔時,主動撥電話給產婦、接受居家服務及身障送餐者,了解產婦是否請領生育津貼、居家服務者的服務員或餐點是否準時到達、提供的服務是否足夠。

而一開始的確有民眾不知道可請領五千元生育津貼,誤以為自己接到「詐騙集團」電話,話務人員耐心解釋後才接受,縣府計畫處指出,初期民政處產婦名單共一一六人,送餐服務者一一八人、居家照顧者五十人,未來會定期更新名單。

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