台東縣一九九九話務中心去年十一月底成立，每天上午八時至晚間十時提供民眾付費服務，包括意見反映、社會福利及活動查詢，話務量逐漸增加，颱風來襲前後更會機動增加服務時數。
縣長黃健庭昨天打電話給新生兒媽媽林惠雯、柯嘉惠，除了關心小寶寶狀況，並詢問是否已領到五千元生育津貼，如兩位產婦均表示還未確定收到，話務中心人員也將協助查詢處理進度。
黃健庭表示，一九九九專線成立近一年，但還是有許多民眾不知道，因此請話務人員在接電話工作空檔時，主動撥電話給產婦、接受居家服務及身障送餐者，了解產婦是否請領生育津貼、居家服務者的服務員或餐點是否準時到達、提供的服務是否足夠。
而一開始的確有民眾不知道可請領五千元生育津貼，誤以為自己接到「詐騙集團」電話，話務人員耐心解釋後才接受，縣府計畫處指出，初期民政處產婦名單共一一六人，送餐服務者一一八人、居家照顧者五十人，未來會定期更新名單。