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想享受高鐵早鳥優惠 週末車次超難

新頭殼newtalk/新頭殼newtalk 2012.08.09 00:00
新頭殼newtalk 2012.08.09 翁嫆琄/台北報導

網路訂票已成趨勢,不過,消基會今(9)日公布最新調查報告發現,若要上網訂購週末時間的高鐵早鳥票,開賣後仍可以7折優惠訂票的車次剩不到一半,難怪消費者總是抱怨,高鐵的早鳥優惠是「看得到,吃不到」。另外,台鐵的台北花蓮往返自強號每逢週末更是一票難求,消基會呼籲,台鐵應儘快增加班次及車廂,以抒解民眾買不到票的困境。

高鐵的快速及便利吸引不少旅客,但因價格偏高,高鐵數次推出「早鳥優惠」,只要在出發日的前15至28日內購票,即可享7折優惠,9月1日後更下殺至65折;8至15日內購票,則是以9折價優惠民眾。

為了解早鳥票購票情形,消基會自7月中起,每天早上9點至高鐵網路訂票網查詢,結果發現,週一至週四,無論是南下或北上,7成以上的班次皆可以7折優惠訂票,但若逢週五至週日,南下車次則僅剩38%、北上車次僅有53%的車次仍有7折價。以平均來看,週末三日只有46%的機會可訂到7折早鳥優惠。

另外,由於台北至花蓮的火車票,在假日總是一票難求,消基會也於每天早上9時30分測試訂票系統,以「車次訂票」預定14天後發車、早晚7時30分左右來回台北及花蓮共4班次的車票。結果顯示,週五的票最難訂,4班內僅有1班「花蓮至台北」可順利訂票;追加測試10班週五台北至花蓮的車次,訂票結果皆顯示「該車次訂票已額滿」。

消基會表示,民眾對花東線自強號列車的需求量大,台鐵應儘快調整增加車廂數及車次,滿足消費者的需求,也減少站票帶來的公共安全問題。

除了訂票情形外,消基會也檢視了雙鐵定期票使用規定是否合理,查詢後發現,高鐵的定期票標榜可於購票的30天內無限次數使用,折扣達48折,但由於定期票僅能搭乘自由座車廂,消基會認為,自由座的票價原本就比對號座便宜,實質折扣並不到48折,高鐵有廣告不實的嫌疑。

同時,經計算,若使用者無法在30天內搭乘30次以上,使用高鐵定期票並無想像中划算。

消基會指出,雙鐵的定期票退費規定也不合理,若遇誤點,民眾無法接受補償,台鐵及高鐵應加以改善。消基會認為,只要可歸責於業者因素,導致列車延遲、中斷,相關補償應一視同仁,不可影響消費者權益。

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