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巴西人購物 注重品牌聲譽

中央社/ 2012.08.07 00:00
(中央社記者唐雅陵聖保羅6日專電)國際廣告集團博達華商公司(DraftFCB)分析美國、巴西、中國大陸、印度與德國5國消費者購物行為的調查指出,品牌聲譽對巴西人的購物抉擇有絕大的影響。

調查顯示,相較於美國與德國,巴西、中國大陸與印度消費者的答案較相似,反映出這些國家消費文化的發展模式較接近,認為對品牌訊息的認知與熟悉程度愈高愈有利。

巴西、中國大陸與印度消費者也習慣通過社交網站搜尋產品訊息,40%以上的受訪者認為「臉書」等社交網站是了解產品的有效平台;美國與德國消費者的比例分別為29%與15%。

巴西消費者與另外2大新興國家間的差別是,除了通過社交網站搜尋產品訊息外,也願將這些訊息與其他人分享;他們不只按讚,而且將產品訊息轉給其他親朋好友。

巴西廣告學家費南德茲(Roberto Fernandez)表示,新產品的推出數量對品牌的生存至關重要,尤其是清潔用品與食品,這也是為何愈來愈多零售商投資開發自有品牌商品的主因,除了為零售商帶來更多的利潤,最重要是贏得顧客的忠誠。

調查指出,巴西消費者追求高品質的商品與服務,重視品牌聲譽觀念,無論是食品、汽車還是電子產品,一旦嘗試新產品後不滿意,成本利潤就變成消費者在做購物決策時的關鍵條件。1010806

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