台灣高鐵表示，這起列車誤點事件，不可歸責高鐵公司，延遲超過30分鐘的旅客，不適用退費規定。
台灣高鐵說，上午11時5分，628車次北上列車行經新竹縣竹北市路段時，駕駛發現有1名男子闖入圍籬內管制區，在東側軌道旁徘徊，駕駛立即停車，桃園站與新竹站也暫時停止運轉。
高鐵行控中心通知高鐵警察與保全人員，上午11時54分，警察將闖入的男子帶離，約12時，桃園站與新竹站間恢復運轉。
台灣高鐵統計，共有11班列車受影響，其中6班誤點時間超過30分鐘以上，受影響旅客約有7000人；不過，誤點屬於不可歸責高鐵公司的原因，高鐵不退費。
台灣高鐵說，列車行經路線屬高鐵專用路權，包括高鐵人員在內，任何人、於任何時間欲進入圍籬區內，都要獲得行控中心授權許可，否則恐將因影響大眾運輸安全，觸犯鐵路法等相關法令。
高鐵曾在2008年12月10日、2012年3月28日，遭人員入侵，今天是第3次。台灣高鐵除研究是否提告外，也呼籲民眾勿以身試法。