依據臺北市衛生局99及100年辦理醫療爭議案件統計結果，醫療爭議陳情案件平均每年有605件，案件類型其中以就醫爭議案件平均415件（68.6%）最多，其次為醫病間溝通平均129件（21.3%）及行政流程與費用問題平均61件（10.1%），顯示在就醫過程中醫病間之溝通及對於醫療過程之處置與治療，民眾應事前準備與建立正確之就醫態度，減少醫療爭議案件之發生。
安全就醫４絕招
絕招１：就醫態度要正確
正確準備不但有助於診斷病情，同時能獲得適切的診療，如穿著容易穿脫衣物，避免配戴過多手飾。就診時不宜要求醫師打針、開藥或做檢查，應尊重醫師專業上的考量判斷。
絕招２：安全看病講清楚
一般醫師看診時會問一些問題，為避免遺漏或一時不知如何提問，民眾可以先針對問題整理資料，提供給醫師參考包括：不適症狀從什麼時候開始?過去是否有藥物過敏情況？最近吃過什麼藥或保健食品？不舒服多久，有沒有特定時間?曾如何處理不舒服症狀?過去病史?是否做過檢查或治療?有無懷孕或哺餵母乳等?都應誠實告訴醫師。對於醫師的病況或檢查說明有任何的疑問或顧慮時，應立即發問，尋求醫師協助以您理解的方式再解釋說明。如有需要，可請親友陪同就醫，有問題，就勇敢發問。
絕招３：檢查、治療方法要確認
許多民眾喜歡就診時要求醫師做各項檢查，但醫師有專業上考量，且必須遵守健保及醫院規定，無法依民眾要求照單全收。在醫師建議做相關檢查或治療時，應請醫師說明檢查或治療的重要性?過程中需配合及注意的事項?及檢查或治療時間及何時可得知結果?醫師講解時，不清楚處則請醫師詳加說明，完成檢查或治療後要回診請醫師說明結果對健康之影響。
絕招４：聰明用藥
看診領取藥物時應核對藥袋上姓名、性別是否符合?同時與藥單上藥品名稱及數量是否一致?應多利用醫院或藥局「藥物諮詢窗口」問清楚用藥劑量及注意事項等資訊，回家後應遵照指示服藥，藥品過期即應丟棄，切忌囤積藥品。
然而臺北市衛生局的受理案件顯示，仍有高達兩成的爭議並不涉及直接對醫療結果或費用的不滿，而是接受醫療過程中的溝通或態度問題，造成了雙方的不愉快。衛生局提醒醫病雙方秉持著相互尊重，請記得時常使用禮貌性用語：「請」、「謝謝」、「對不起」及適時使用世界共通的語言「微笑」。提升醫病之間溝通的有效性，減少因溝通不良而產生的誤解，進而減少醫療糾紛發生。