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希望與支持 悉心與專業 穩定工作與家庭照顧也能平衡

大成報/ 2012.08.04 00:00
【記者黃則華/台北報導】芭冷(化名)是來自花蓮的原住民,49歲的中高齡年紀,高中沒念畢業,是芸芸眾生中很平凡的一位中年婦女,由於工作技能的不足,學歷又不高,長期以來都只能做臨時性的清潔工作,收入不僅不穩定且顯得微薄。先生因創業失敗,導致週轉不靈負債百萬,心血付諸一炬;唯一的女兒,在經歷海邊溺水在鬼門關前轉一遭的意外後,讓她與女兒的心繫得更牢,也讓這個面臨多變的家,更需要經濟上的穩定。

芭冷在信義區公所原住民服務員引領下,來到信義就業服務站,經過與個管員深度會談,芭冷充分表達家庭及經濟兩兼的期盼,希望能盡快脫離打零工現狀,協助先生重振事業。這樣多方面的訴求,讓在衡酌她的學經歷背景的個管員陷入了長期思考,如何在中高齡、學歷不足、經驗缺乏、家庭經濟壓力大、先生情緒不穩定、女兒正值青春叛逆等種種的棘手問題中,突破障礙、按部就班解決芭冷的困境,在個管員腦海裡打轉。

個管員先與芭冷討論參加勞工局職業訓練中心課程之可能性,但因訓練生活津貼無法支持家庭經濟而放棄。在全盤思考下,個管員認為應先協助芭冷強化履歷自傳撰寫與面試技巧,在一段時間的經營下,芭冷被推介到飯店應徵夜間服務員工作時,獲得老闆青睞,成為餐旅服務業的一員;之後又協助芭冷申請臺北市特定對象失業者穩定就業補助,讓芭冷在穿上飯店制服那一天,想到每個月除了固定薪水外,還能領到5,000元的額外補助,長久陰霾頓時化解不少。另一方面,個管員也安排她的先生參加創業研習課程,瞭解創業的方向及資金調度規劃的能力,協助他在失敗中重新站起來。

一個月後,當個管員再看到芭冷時,她除了樂在工作外,也因先生的再次出發,孩子的迷途知返,讓她的家漸漸步入穩定的軌道。此時,這晨昏顛倒工作的辛苦,都在她的笑容中忘卻了。

臺北市政府勞工局就業服務處表示,公立就業服務機構的專業團隊提供的是客製化、精緻化、專業化的個案管理服務,除了帶給失業民眾感同身受的情緒支持外,更積極、盡心的全力協助其穩定就業。尤其面對都市邊緣的弱勢者,第一線的就業服務更扮演關鍵角色。案例中的芭冷,歷經先生的不得志及女兒的不成熟後,毅然決然扛起家庭重建的經濟和心理重擔,而也因為她的樂觀知命,讓她能在就業服務站工作同仁悉心的專業輔導中,重新覓得穩定的正職工作,在家庭與工作間找到平衡點,重新找回屬於她的快樂幸福。

最後,就業服務處再次提醒市民朋友,若有工作需求或欲了解更多就業相關資訊,可洽詢該處就業服務專線:(02)25972222,或上該處網站(http://www.eso.taipei.gov.tw)及台北人力銀行網站(http://www.okwork.gov.tw)查詢。

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