市議員賴秋媚接獲居民抗議電話後，即要求相關單位儘速查明。新莊區長許炳崑解釋，塔寮坑溪旁安裝市區排水抽水機後，過去足以因應一般豪雨或大雨，當地多年來都沒發生過水災，昨天實在是塔寮坑溪水位暴漲太快，抽水機不斷運轉而故障，已經緊急更換機組，並出動臨時抽水機應變。
住在瓊泰路九十四巷的楊姓居民說，約莫六點多，她突然聽見「咕嚕咕嚕」的水聲，接著大量的水從廚房沖進屋內，沒多久地下室就被淹沒，一樓也淹到膝蓋，她幫人代工的橡皮擦全都浸在水中。
黃姓住戶也說，溪畔雖有三台抽水機組，但他觀察，其中兩台完全沒發揮作用，導致污水從排水孔倒灌至路面，由於水來得太快，他來不及搶救自家的成衣產品，損失不小。
居民說，塔寮坑溪下游地勢低窪，相關單位在颱風來臨前應該先測試抽水機組，而不是等到災害發生，開了機才發現不能用。