健保局表示，民眾在颱風期間無法取得健保IC卡或IC卡毀損時，在任何特約醫療院所都可依「健保IC卡例外就醫程序」受理就醫。
健保局指出，健保IC卡受颱風影響毀損以致於不能使用時，民眾可向健保局申請免費換發一張新卡，申換時需填寫「請領健保IC卡申請表」，並註明「蘇拉颱風受災戶」，便可向健保局各分區業務組或聯絡辦公室申請。
健保局表示，因颱風影響而延遲繳納健保費時，受災民眾可出具相關受災文件，更可免加徵滯納金。
健保局說，民眾若有健保相關問題，可利用健保局提供的免付費諮詢服務專線0800-030-598，在颱風天仍提供服務，民眾須用市話撥打，在一般日上班時段會有專人接聽，下班或假日時段將提供語音留言服務。