富邦人壽再度蟬聯《天下雜誌》「2012金牌服務大賞」人壽保險業第一名。富邦人壽表示，這項評比結果，肯定富邦長期以客戶需求為導向，從心出發，為客戶打造熱忱、精緻化服務品努力。 富邦人壽表示，該公司服務理念長年於落實執行力及推動務實創新。富邦人壽從客戶意見出發，設立卓越服務委員會SEC，每年擬訂客戶滿意度提升計畫，列入年落實追蹤改善進度，並將所有創新服務都回歸務實的客戶需求。