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卓越運動器材 系列3-歐都納專注品牌 培養登山新血

中時電子報/陳志祥/專訪 2012.07.29 00:00
二○○五年「歐都納」發起攀登世界七大洲最高峰計畫,朝向探險界「大滿貫」紀錄前進,積極培養登山新血,迎頭趕上世界登山水準,歐都納認為,該企業身為國內戶外用品領導品牌,責無旁貸,持續至今,歐都納仍舊努力把台灣推上國際舞台!

歐都納是設計、生產與銷售戶外生活的「精神」與「商品」,在台灣擁有超過五十家直營店以及上百家經銷商,最讓人印象深刻的是它不只擁有台灣戶外產業的領導地位,在登山探險運動付出的熱情與行動,更是無人能敵。

現任歐都納董事長程鯤曾獲二○一○年創業楷模獎,他讓歐都納卓越的表現成為產業界的典範,他說:「歐都納是一個完全在台灣這塊土地上滋養而成長的品牌!」所以他善盡「愛台灣」之舉,不吝於回饋。

程董常說:「以前台灣登山隊常被外國登山隊笑稱是雜牌軍!」為了洗刷國際人士對台灣的偏見,近年來,他致力於改變台灣形象,包括二○○九年達成世界七頂峰壯舉,如今又繼續挑戰全球只有廿七人完攀的「十四座八千米高山」計畫,預計以十年時間,協助台灣山友完成這項全球最困難的攀登夢想。

程鯤坦承:「曾經有人笑我,把幾千萬的錢拿來做廣告,不是更能提升產品銷售成績?」這是歐都納與其他企業不同之處,程鯤堅持再窮也要做品牌行銷!建立品牌形象為優先,扎根台灣、放眼全球。

這與歐都納成長背景有關,歐都納的前身是「山王工業」,曾有兩項產品稱霸全球,一是一九七○年代的海灘拖鞋,當時全世界每十雙就有二雙來自山王;另一項是一九八○年代的衝浪板,山王是全球最大的供應商。後來因為沒有自己品牌而相繼沒落。

合併山王工業之後,歐都納專注本業,堅持做最好的。最重要的是「深耕客戶,傾聽消費者聲音,當作成長的動力。」並且注重研發與創新,打造「歐都納」成為台灣第一大戶外休閒裝備品牌、連五年「最佳戶外休閒服飾」票選第一名。

程鯤是改造「歐都納」的靈魂人物,他在一九九○年把歐都納轉型為品牌經營者,每年以營收的百分之三做行銷預算,例如,大手筆斥資三千萬贊助「世界七頂峰」攀登活動,相當於全年獲利的二成,但是為了拉高品牌形象,在所不惜。

程鯤表示:「歐都納堅持提供物超所值的產品與服務,對客戶的承諾一定做到。」經過多年努力,獲得顧客高度肯定,每年忠誠顧客的消費占總營收近七成,儘管市場不景氣,業績仍能成長,關鍵就是客戶的忠誠度。

喜歡休閒運動的程鯤,參加過眾多冒險活動,即使胃出血也要完成鐵人三項、強忍摔斷過的腿疼也要帶隊登上海拔五六四二公尺的厄爾布魯斯峰、泳渡日月潭想出第三代浮標商品;程董想起父親的教誨:「就算是玩樂事業,也要玩出自己的一片天!」

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