但消防局緊急救護科長蔡昭霖表示，公文是依據緊急醫療救護法規定發布，以骨折來說，應先送一般級急救責任醫院止血，救護員並非完全沒有判斷傷勢，像如果頭部嚴重外傷、中風，就必須就近送中度級責任醫院，燒燙傷就送有燒燙傷中心的重度級責任醫院，如果不就近先送醫，出了狀況，救護員也會被家屬責怪。
大雅消防分隊澄清，因婦人的大女兒已送附近醫院，擔心一般級責任醫院人力調度吃緊，加上小女兒屬粉碎性骨折，狀況較嚴重，後來才會同意直送榮總。
路口監視器錄下，本月二十二日，江媽媽載著唸國小六、四年級女兒往北直行，在大雅區春亭街巷口，被往西橫行自小客車撞上，母女三人飛彈到車窗玻璃再摔下來受傷，吳顯森服務處秘書劉孝民看到，馬上衝出來察看，叫救護車將三人送醫。
吳顯森說，江家大女兒頭部撕裂傷被送附近清泉醫院，小女兒腳斷成好幾截，秘書及媽媽希望掌握黃金救治時間，直接送台中榮民總醫院，救護車上救護員指著車上貼的公文為難地說，「市長要求我們依規定送責任醫院，不然會被懲處」。
最後，禁不住家屬及議員央求，救護車將小女兒送往榮總，目前小女兒還在住院中，媽媽雖本身僅受輕傷，但因眼見一對女兒死裡逃生，至今情緒不穩、精神恍惚。