法規會兼代主任委員蔡立文表示，據統計臺北市聯營公車每日運量高達170餘萬人次，路線數達300餘條、車輛數近4,000輛，服務範圍遍及臺北都會各地，是市民交通通勤主要的交通運輸工具，乘客搭乘安全性一直是臺北市政府最關心的事項，為維護公車乘客安全及舒適，臺北市公共運輸處每年定期對聯營公車14家業者辦理檢查。
蔡立文主委指出，今（101）年第1期「聯營公車場站車輛安全設施及清潔檢查」，共計查核62個公車場站及抽查178輛聯營公車，檢查項目包括場站設施檢查，除調度及駕駛員休息之相關設施外，並特別著重乘客關心之酒測及禁菸環境之檢查；至車輛安全設施檢查部分，係以消費者安全相關之設施為查核重點，檢查項目包括安全門、車窗擊破器、三角車輛故障標誌、滅火器、後車門油門控制器及行車紀錄器等，著重於是否符合汽車運輸業管理規則及道路交通安全規則等相關規定、及能否正常使用。
公運處副處長陳銘祥進一步說明，今（101）年第1期檢查中，缺失前3名項目依序為「駕駛座安全帶扭曲或以異物固定影響伸縮或乘客安全帶纏繞椅下、椅縫、拖曳地上」計50件、「安全門無警示聲音」計12件及「滅火器缺有效日期、車牌號碼或使用方式」計10件，缺失部分均已改善完成。經統計本次檢查成績，各業者公車場站平均分數達92分，車輛檢查之平均分數達95分，顯示本市聯營公車業者對消費者搭乘權益及安全之表現相當良好，各業者得分已列入本市聯營公車服務指標評鑑之參考。
25日記者會並由法規會蔡立文主委率臺北市消保官、公運處人員現場針對首都客運內湖站場站及車輛安全設施與清潔進行查核。陳銘祥副處長指出，目前各聯營公車場站均已全面配置酒測器及實施駕駛員出車前酒測，實施成效良好，未來亦持續要求業者落實。該處並將於8月至9月辦理第2期「聯營公車場站車輛安全設施及清潔檢查」，另會透過隨車稽查公車服務設施及配合大客車安全查核，查獲違規之情事，將依相關規定舉發，以全方位保障乘客及其他用路人行之安全。
臺北市政府消保官龔千雅表示，本市各公車業者目前均已提供消費者申訴專線，本次檢查中各車輛均依規定張貼消費者申訴電話之標示。消費者如有疑義或消費爭議，亦可向市府消費者服務中心（專線電話：1950）反映，市府將立即處理，以維護消費者權益。