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金融消費評議中心舉辦銀行及保險業者業務座談會

中央社/ 2012.07.25 00:00
(中央社訊息服務20120725 08:54:31)金融消費評議中心於7月24日上、下午各舉辦一場次座談會,邀請金融服務業者在評議中心舉辦業務座談會,邀集銀行業3家,保險業4家共計7家業者代表參加,評議中心與受邀業者代表進行充分溝通。

評議中心自101年1月2日成立運作以來,金融服務業者對於評議中心之業務運作、處理爭議程序及系統操作所提之問題及建議,評議中心皆極為重視,並就4月召開之各公會業者代表座談會所提問及建議,製成常見問答,建置於評議中心網站(www.foi.org.tw),提供業者參考。為期就業者新增之疑義進一步說明及溝通,評議中心邀集主要之銀行保險業者,進行業務雙向溝通,期能協助業者迅速有效處理金融消費爭議案件。

本座談會由評議中心何聰賢總經理主持,會中與出席代表,就申訴及評議程序、年費計費標準及系統操作等相關議題,充分溝通及回覆提問,會後亦將問答建置於中心網站。何聰賢總經理表示為能公平、合理、迅速處理金融消費爭議,業者對案件處理有疑義時,可即時向評議中心反應,評議中心將儘速配合處理。另評議中心將歸納評議案例樣態,預計於今年年底前舉辦案例研討會,讓業者更能瞭解爭議之處理及減少金融消費糾紛。此外,有關102年度年費計費標準,本中心已針對業者之建議研擬「年費收取作業要點」,預計於8月下旬邀請主管機關、相關公會及業者說明相關作業原則。

訊息來源:財團法人金融消費評議中心

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